Vous l'avez peut-être déjà remarqué, mais il y a des problèmes chez SNS Bank. Les clients ne peuvent pas se connecter pour vérifier leur solde ou effectuer un virement. Ce problème semble se produire avec toutes les manières de se connecter.
Mise à jour – Panne SNS en grande partie résolue
Après environ trois heures, les problèmes avec SNS sont plus ou moins résolus. La banque elle-même l'a annoncé sur Twitter. Mon SNS doit être à nouveau accessible. L'application est un peu plus compliquée. Nous n'avons plus de problèmes avec cela, mais d'autres utilisateurs peuvent encore rencontrer des problèmes. Il est frappant de constater que différents utilisateurs reçoivent également des messages d'erreur complètement différents.
Message d'origine :
Après un petit incident sur la route pour les clients SNS plus tôt ce matin, de réels problèmes se posent désormais. Les rapports faisant état d'un dysfonctionnement à Allestoringen se sont multipliés et la banque elle-même confirme via Twitter qu'il y a des problèmes. Celles-ci s'appliquent à la fois à l'application SNS et à My SNS sur le Web.
La rédaction de XGN a déjà établi que l'application SNS prétend ne pas avoir de connexion Internet, alors qu'il existe bel et bien une connexion. Quiconque tente d'accéder à My SNS sur le Web ne pourra probablement même pas accéder à la page de connexion : l'ensemble du site Web SNS génère une erreur de serveur interne.
Même si vous avez pu accéder à la page de connexion, vous avez généralement besoin de l'application pour vous connecter à My SNS. Étant donné que, comme mentionné, il est également concerné par les perturbations, il n'y a pas grand-chose à faire pour ceux qui souhaitent organiser quelque chose via la banque SNS. Des problèmes similaires sont signalés à l'ASN Bank et à la RegioBank, qui, comme la SNS, relèvent de la Volksbank.
Quand la panne du SNS sera-t-elle terminée ?
Il est difficile de dire quand ces problèmes seront résolus. Le service client SNS ne donne aucune indication. La page sur laquelle vous pouvez normalement suivre l'évolution des perturbations est, tout comme le reste du site Internet de la banque, inaccessible.
SNS indique clairement qu’une solution est en cours d’élaboration. Le conseil aux clients pour le moment est d’essayer de se reconnecter ultérieurement. On espère que la cause du problème sera trouvée rapidement, afin que les clients puissent à nouveau effectuer leurs opérations bancaires. Nous compléterons davantage ce message lorsqu’il y aura plus de clarté.
